Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner vos articles et demander un remboursement.

Nous vous proposons deux options de remboursement :

➤ Recevoir un remboursement sur votre carte de crédit du montant des articles retournés.
➤ Recevoir un bon d'achat de la valeur des articles retournés à utiliser sur le site web.

Pour le moment, nous ne donnons pas la possibilité d'échanger un article car nous produisons les produits à votre demande et en trop petites quantités. Veuillez vous référer aux descriptions et au guide des tailles avant d'effectuer un achat.

Les frais de port pour le retour de vos articles sont à votre charge.

Si vous souhaitez demander un retour dès maintenant, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: support@panashe.shop

Si vous avez besoin de plus d'informations, notre page sur les politiques de remboursement peut vous aider ! 😇

Oui, la livraison est offerte dès le 1er euro d'achat. 🥳💌

Pour le moment nous ne proposons que la livraison vers la France.

En général, il faut compter entre 4 et 10 jours pour recevoir votre commande.

Nos délais de livraison comprennent la durée de production + la durée d'envoi de votre commande. Pour cette raison, nos délais de livraison sont légèrement supérieur à la moyenne.

Il se peut que le délai de livraison atteigne les 20 jours dans le cas des grosses commandes (supérieures à 5 articles).

Dans tous les cas, vous recevrez par email un numéro de suivi pour suivre votre commande. Sur la page de suivi, vous trouverez la date de livraison estimée.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre page sur les politiques de livraison.

Après votre achat, vous recevrez par email une confirmation de commande. Gardez bien cet email, il vous permettra de suivre votre colis.

En cas de problème, merci de nous contacter au plus vite à l'adresse support@panashe.shop

Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : support@panashe.shop

Sur la page de suivi de votre colis, vous trouverez une estimation de la date de livraison. Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter de la date de livraison estimée pour nous informer que vous ne l'avez pas reçue. Passé ce délai, nous ne pourrons procéder à un remboursement.

Pour toutes questions ou réclamations, veuillez nous contacter à support@panashe.shop ou en utilisant notre formulaire de contact.

Nous vous rembourserons intégralement votre commande si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :

➤ vous n'avez pas reçu le bon article
➤ l'article que vous avez reçu est endommagé, c'est-à-dire qu'il ne correspond pas aux visuels et aux informations que vous avez vus sur la description du produit.

Nous aurons besoin d'une description détaillée ainsi que de photos pour illustrer le défaut de votre commande.

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez vous référer à la page Politiques de remboursement.

Pour le moment, nous acceptons les paiements effectués par carte bancaire (visa, mastercard, american express...) ainsi qu'Apple pay. 💳

Shop Pay est un système de paiement rapide et sécurisé qui vous permet de sauvegarder vos informations de livraison et de paiement si vous le souhaitez. Il vous permet de faciliter vos futurs achats avec un simple code de vérification reçu par sms au lieu d'avoir à saisir les informations de votre carte bancaire à chaque commande.

L'impression à la demande (aussi appelé "print on demand") est une technique de fabrication qui consiste à ne produire un produit que lorsqu'il est commandé par un client.

Cela signifie que lorsque vous achetez un article Panashe, notre fournisseur le produit à votre demande et vous l'envoie. Cette technique permet de limiter la surproduction et le gaspillage ainsi que la pollution due au transport.

Cependant, il nous est difficile de revendre les produits qui nous sont retournés. Il est donc important d'être sûr de votre achat avant de passer à la caisse. Le guide des tailles est là pour vous aider et si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.

Vous pouvez voter pour vos designs préférés et les vêtements que vous souhaitez voir dans les futurs drops grâce aux sondages postés en story instagram.

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Vous êtes un artiste qui cherche à partager son art sous différentes formes ? Nous serions ravis de travailler avec vous !

Utilisez le formulaire de contact pour nous parler de vous et de votre style. Nous verrons si une collaboration peut être bénéfique pour nous deux. 😉

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